1. Ambito di applicazione della politica
La presente politica di cambio si applica a mobili, prodotti per la casa e relativi accessori acquistati dai consumatori sul sito web Modernluxllc.
A seguito della consegna del prodotto in Italia, qualora il consumatore non fosse soddisfatto dell'articolo ricevuto, potrà richiedere un cambio entro i termini specificati nella presente politica.
2. Informazioni sull'azienda e sul negozio
Il sito web Modernluxllc è di proprietà e gestito da MODERN LUX LLC.
Ragione sociale: MODERN LUX LLC
Indirizzo aziendale: 2622 DUNRAVEN CT, KISSIMMEE, FL 34743, Stati Uniti
EIN: 32-0706529
Telefono: +1 (850) 422-8654
Email: info@modernluxllc.com
Orari di assistenza: dal lunedì al venerdì, dalle ore 8:00 alle ore 18:00 (ora est degli Stati Uniti, EST).
Contattaci tramite e-mail, ti risponderemo entro 24 ore.
3. Periodo di cambio di 14 giorni (senza necessità di motivazione)
I consumatori possono richiedere un cambio entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, senza dover fornire una motivazione specifica.
Tale periodo decorre dalla data di consegna confermata dal corriere o dalla data di ricezione indicata nell'ordine.
4. Requisiti relativi alle condizioni del prodotto
I prodotti oggetto di una richiesta di cambio devono essere conservati in condizioni di nuovo e inutilizzato, tali da non comprometterne il valore di rivendita.
Il prodotto deve essere completo e comprensivo di:
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Imballaggio originale
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Manuali
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Accessori
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Parti di ricambio
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Eventuali altri articoli forniti in dotazione
5. Casi esclusi dal cambio
Modernluxllc non potrà accogliere una richiesta di cambio qualora:
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Il prodotto risulti chiaramente utilizzato o danneggiato
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Manchino accessori o l'imballaggio originale
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Il prodotto non sia più rivendibile per cause imputabili al consumatore
Sono altresì esclusi dalla presente politica i prodotti personalizzati o quelli chiaramente indicati come non idonei al cambio.
6. Modalità di richiesta del cambio
Per richiedere un cambio, il consumatore deve contattare il servizio clienti di Modernluxllc via e-mail:
Email: info@modernluxllc.com
Telefono: +1 (850) 422-8654
Al momento della richiesta, si prega di fornire:
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Numero d'ordine
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Nome del prodotto
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Data di ricezione
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Dettagli relativi all'articolo da sostituire
affinché il servizio clienti possa verificare l'ordine.
7. Procedura di gestione del cambio
Una volta ricevuta la richiesta di cambio, il servizio clienti risponderà via e-mail entro 24 ore.
Se la richiesta soddisfa le condizioni della presente politica, Modernluxllc fornirà al consumatore le istruzioni per il cambio, inclusi:
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Requisiti di imballaggio
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Modalità di spedizione
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Fasi successive della procedura
8. Spese di spedizione per il cambio
Per le richieste di cambio conformi alle condizioni della presente politica, le spese di spedizione relative al cambio sono a carico di Modernluxllc.
9. Indirizzo per il cambio
I prodotti da sostituire devono essere spediti al seguente indirizzo, seguendo le istruzioni confermate dal servizio clienti via e-mail:
MODERN LUX LLC
2622 DUNRAVEN CT, KISSIMMEE, FL 34743, Stati Uniti
Si prega di non restituire il prodotto senza aver prima contattato il servizio clienti e ottenuto conferma, al fine di evitare ritardi o problemi nella gestione del cambio.
10. Orari del servizio clienti
Gli orari del servizio clienti di Modernluxllc sono i seguenti:
Dal lunedì al venerdì, dalle ore 8:00 alle ore 18:00 (ora est degli Stati Uniti, EST).
Invitiamo i consumatori a contattarci via e-mail.
Modernluxllc risponderà ai messaggi entro 24 ore dalla ricezione.