Informativa legale

 

1. Ambito di applicazione della politica

La presente informativa sulla trasparenza legale si applica a mobili, prodotti per la casa e relativi accessori venduti tramite il sito web Modernluxllc a consumatori residenti in Italia.

Lo scopo del presente documento è fornire informazioni sul gestore del sito, sui recapiti, sui diritti dei consumatori, sulla conformità dei prodotti, sulla marcatura CE, sul rappresentante legale all'interno dell'Unione Europea e sulle procedure di risoluzione delle controversie.

Esso consente ai consumatori di consultare le informazioni legali necessarie prima di effettuare un acquisto.

I negozi online rivolti ai consumatori italiani sono generalmente tenuti a fornire informazioni che identifichino chiaramente l'attività, tra cui la ragione sociale, l'indirizzo e i recapiti.

2. Gestore del sito

Il presente sito web è di proprietà e gestito da MODERN LUX LLC.

Ragione sociale: MODERN LUX LLC

Indirizzo aziendale: 2622 DUNRAVEN CT, KISSIMMEE, FL 34743, Stati Uniti

EIN: 32-0706529

Telefono: +1 (850) 422-8654

Indirizzo e-mail: info@modernluxllc.com

Orari di assistenza: dal lunedì al venerdì, dalle ore 8:00 alle ore 18:00 (ora est degli Stati Uniti, EST)

Contattaci tramite e-mail, ti risponderemo entro 24 ore.

3. Descrizione del servizio per i consumatori italiani

Modernluxllc è un negozio online gestito da una società statunitense che offre mobili, prodotti per la casa e relativi accessori in vendita a consumatori residenti in Italia.

Le pagine del sito presentano, per quanto possibile, le informazioni necessarie per effettuare un acquisto, tra cui il nome del prodotto, le caratteristiche principali, il prezzo, le informazioni sulla consegna, le condizioni del servizio post-vendita e i recapiti.

Tali informazioni consentono ai consumatori di esaminare i dettagli essenziali prima di effettuare un ordine.

4. Trasparenza delle informazioni sui prodotti

Modernluxllc fornisce, nelle pagine dedicate ai prodotti, informazioni utili per la decisione d'acquisto, quali:

  • Tipologia di prodotto

  • Dimensioni

  • Colore

  • Materiali

  • Destinazione d'uso consigliata

  • Quantità

  • Prezzo

  • Dettagli sulla consegna

Le descrizioni dei prodotti devono basarsi sulle caratteristiche reali degli articoli.

Modernluxllc evita dichiarazioni non verificabili o espressioni suscettibili di indurre in errore il consumatore, come "certificazione ufficiale", "il migliore sul mercato" o qualsiasi altra affermazione assoluta non supportata da prove verificabili.

5. Informazioni su prezzi e costi

I prezzi dei prodotti visualizzati dai consumatori italiani sono indicati principalmente in euro (€).

Prima di confermare un ordine, il consumatore può visualizzare:

  • Costo dei prodotti

  • Eventuali spese di spedizione applicabili

  • Importo totale dell'ordine

Modernluxllc non applica costi nascosti senza fornire un chiaro preavviso.

Tutti i costi prevedibili devono essere comunicati prima del perfezionamento dell'acquisto, affinché il consumatore possa prendere una decisione informata.

6. Marcatura CE e conformità del prodotto nell'Unione Europea

Per i prodotti soggetti alle normative europee in materia di marcatura CE, Modernluxllc gestisce le informazioni sulla conformità in linea con i requisiti vigenti per la sicurezza dei prodotti e con le normative europee.

La marcatura CE si applica solo alle categorie di prodotti disciplinate da specifiche normative europee.

Di conseguenza, non tutti i mobili o gli accessori per la casa sono necessariamente soggetti all'obbligo di marcatura CE.

Qualora un prodotto non rientri nell'ambito di applicazione della marcatura CE, esso deve comunque soddisfare i requisiti generali di sicurezza applicabili ai prodotti di consumo.

7. Informazioni sulla sicurezza e sull'etichettatura dei prodotti

Modernluxllc attribuisce importanza alla trasparenza riguardo alle informazioni sulla sicurezza dei prodotti.

Per gli articoli che richiedono informazioni specifiche, come prodotti dotati di componenti elettrici, sistemi di illuminazione, strutture regolabili o avvertenze relative all'uso da parte di bambini, il sito web o la documentazione fornita con il prodotto possono includere:

  • Istruzioni per l'uso

  • Avvertenze

  • Consigli per la manutenzione

Le informazioni riportate sull'etichetta, sul manuale di istruzioni, sull'imballaggio o sulla scheda del prodotto devono corrispondere alle specifiche effettive del prodotto stesso.

8. Contatti per i consumatori e comunicazioni post-vendita

I consumatori che desiderano ottenere informazioni sulla società, sullo stato dell'ordine, sui dettagli del prodotto, sulla consegna, sul servizio post-vendita o sulla documentazione di conformità possono contattare Modernluxllc al seguente indirizzo:

Email: info@modernluxllc.com

Il servizio clienti gestisce i messaggi nei giorni lavorativi e generalmente risponde entro 24 ore.

Per facilitare la verifica della richiesta, si consiglia di includere nel messaggio:

  • Numero dell'ordine

  • Nome del cliente

  • Recapiti

  • Descrizione chiara del problema riscontrato

9. Protezione dei dati e conformità alla normativa sulla privacy

Nel gestire gli ordini provenienti da consumatori italiani, Modernluxllc può trattare alcuni dati personali, tra cui:

  • Informazioni sull'ordine

  • Recapiti

  • Indirizzo di consegna

  • Informazioni relative al pagamento

Tali dati sono utilizzati esclusivamente per:

  • Elaborazione dell'ordine

  • Consegna

  • Servizio clienti

  • Comunicazioni post-vendita

  • Adempimento degli obblighi di legge applicabili

Non saranno utilizzati per scopi estranei a tali obiettivi in assenza di un'idonea base giuridica.

10. Gestione delle controversie con i consumatori

In caso di controversia tra un consumatore e Modernluxllc relativa a un ordine, un prodotto, una consegna o una richiesta post-vendita, si raccomanda di contattare innanzitutto il servizio clienti al seguente indirizzo:

Email: info@modernluxllc.com

al fine di cercare una soluzione amichevole.

Qualora non si trovi una soluzione, il consumatore potrà avviare procedure di mediazione o ricorrere ad altri rimedi legali disponibili, in conformità con le norme vigenti.

11. Aggiornamenti dell'informativa

Modernluxllc può aggiornare la presente informativa sulla trasparenza legale per recepire modifiche alle normative italiane ed europee, ai requisiti di conformità della piattaforma, alle categorie di prodotti offerti o alle procedure di servizio.

La versione aggiornata sarà pubblicata sul sito web.

Si invitano i consumatori a consultare l'ultima versione disponibile prima di effettuare un ordine.