Termini e condizioni del servizio

 

1. Negozio e Gestore

Le presenti Condizioni d'uso si applicano agli ordini di mobili, articoli per la casa e accessori correlati effettuati sul sito web Modernluxllc da consumatori residenti in Italia.

Il sito è di proprietà e gestito da MODERN LUX LLC.

Ragione sociale: MODERN LUX LLC

Sede legale: 2622 DUNRAVEN CT, KISSIMMEE, FL 34743, Stati Uniti

EIN: 32-0706529

Telefono: +1 (850) 422-8654

Email: info@modernluxllc.com

Orari di assistenza: dal lunedì al venerdì, dalle ore 8:00 alle ore 18:00 (ora est degli Stati Uniti, EST)

I clienti possono contattarci via e-mail.

Risponderemo entro 24 ore.

2. Ambito di applicazione delle condizioni

Le presenti condizioni si applicano all'accesso al sito web Modernluxllc, alla navigazione tra i prodotti, all'effettuazione degli ordini, al pagamento, alla consegna, ai resi, ai cambi, alle garanzie e all'assistenza post-vendita.

I prodotti venduti includono, a titolo esemplificativo ma non esaustivo:

  • Divani
  • Comodini
  • Sedie da ufficio
  • Tavoli
  • Armadi
  • Mobili contenitori

Prima di effettuare un ordine, si invitano i clienti a consultare le informazioni presenti sulle pagine dei prodotti, inclusi:

  • Prezzi
  • Politiche di consegna
  • Procedure di reso
  • Procedure di cambio

La conferma dell'ordine implica l'accettazione di tutte le condizioni applicabili a tale ordine.

3. Informazioni sui prodotti

Le pagine dei prodotti riportano:

  • Nome del prodotto
  • Immagini
  • Dimensioni
  • Materiali
  • Colore
  • Struttura
  • Usi consigliati
  • Altre informazioni essenziali

A causa di variazioni nelle misurazioni, nelle impostazioni dello schermo o nell'illuminazione, potrebbero verificarsi lievi differenze di colore o dimensioni.

Il prodotto reale e le informazioni riportate sulla pagina web prevalgono su altre indicazioni.

Modernluxllc non utilizza dichiarazioni di certificazione non verificabili né un linguaggio esagerato o fuorviante.

I consumatori sono tenuti a basarsi sulle informazioni fornite per valutare se il prodotto soddisfi le proprie esigenze.

4. Prezzi, IVA italiana e pagamento

I prezzi visualizzati per i consumatori italiani includono l'IVA italiana al 22%.

Il totale dell'ordine viene visualizzato prima del pagamento e comprende:

  • Prezzo del prodotto
  • IVA applicabile
  • Eventuali spese di spedizione

I clienti devono verificare:

  • Numero di articoli
  • Indirizzo di consegna
  • Recapiti
  • Importo totale

prima di procedere al pagamento.

Una volta effettuato il pagamento, viene generato un ordine per la gestione, la consegna e l'assistenza post-vendita.

5. Elaborazione degli ordini e corrieri

Dopo la conferma del pagamento, Modernluxllc elabora generalmente gli ordini entro 1-3 giorni lavorativi.

Tale tempistica include:

  • Verifica dell'ordine
  • Preparazione degli articoli
  • Imballaggio
  • Spedizione

Festività, controlli di inventario o periodi di picco logistico potrebbero prolungare questi tempi.

Gli ordini destinati all'Italia possono essere consegnati tramite:

  • DHL
  • GLS Italy
  • Poste Italiane

La scelta del corriere dipende da dimensioni, peso, indirizzo di consegna e vincoli logistici.

Una volta effettuata la spedizione, il cliente riceve un numero di tracciamento per monitorare lo stato della consegna.

6. Politica di reso entro 14 giorni senza necessità di motivazione

I consumatori italiani hanno il diritto di restituire il prodotto entro 14 giorni dalla ricezione.

Le condizioni per il reso sono le seguenti:

  • Prodotto nuovo e mai utilizzato
  • Assenza di danni, contaminazioni, modifiche o alterazioni che ne impediscano la rivendita
  • Presenza dell'imballaggio originale, degli accessori, dei manuali e di tutti gli articoli forniti
  • Corrispondenza con il prodotto specificato nell'ordine

Le richieste di reso devono essere inviate a:

Email: info@modernluxllc.com

indicando il numero dell'ordine e i dettagli del prodotto.

Per ulteriori informazioni, si prega di consultare la Politica di Reso.

7. Politica di cambio

Entro 14 giorni dalla ricezione, qualora il cliente desideri cambiare un prodotto per motivi di taglia, stile o difetto, può contattare il servizio clienti per avviare la procedura.

I prodotti da cambiare devono essere:

  • Nuovi
  • Mai utilizzati
  • In condizioni idonee alla rivendita

Il cliente deve fornire:

  • Numero dell'ordine
  • Dettagli del prodotto da sostituire

Una volta convalidata la richiesta, il servizio clienti fornirà le istruzioni per la restituzione del prodotto e la procedura di cambio verrà avviata in base alla disponibilità di magazzino.

Per ulteriori informazioni, si prega di consultare la Politica di Cambio.

8. Privacy e protezione dei dati

Il trattamento delle informazioni personali è regolato dalla nostra Informativa sulla Privacy.

I dati vengono raccolti e utilizzati esclusivamente per:

  • Gestione degli ordini
  • Miglioramento del servizio

9. Garanzia di 2 anni

I mobili e i prodotti per la casa venduti da Modernluxllc sono coperti da una garanzia legale di 2 anni, con decorrenza dalla data di ricezione da parte del cliente.

La garanzia copre:

  • Difetti di materiale
  • Difetti di struttura
  • Problemi di qualità emersi durante il normale utilizzo

Sono esclusi i danni causati dal cliente.

10. Limitazione di responsabilità

Modernluxllc aggiorna periodicamente le informazioni presenti sul sito, incluse descrizioni dei prodotti e disponibilità.

Eventuali ritardi o problematiche derivanti da cause esterne, inclusi eventi logistici, condizioni meteorologiche o attività di terzi, possono influire sulla gestione degli ordini e delle spedizioni.

11. Legge applicabile e gestione delle controversie

Le presenti condizioni sono soggette alla normativa applicabile in materia di tutela dei consumatori in Italia.

In caso di controversie, le parti possono tentare una risoluzione tramite comunicazione diretta o procedure di mediazione.

Qualora non sia possibile raggiungere una soluzione, la controversia potrà essere sottoposta all’autorità competente prevista dalla normativa applicabile.

12. GDPR, Proprietà intellettuale e Servizio clienti

Modernluxllc è conforme alle normative GDPR relative al trattamento dei dati personali per i clienti italiani.

Le informazioni fornite, tra cui:

  • Nome
  • Indirizzo
  • Numero di telefono
  • E-mail
  • Ordini
  • Pagamenti

vengono utilizzate esclusivamente per:

  • Gestione degli ordini
  • Consegna
  • Resi
  • Cambi
  • Richieste in garanzia
  • Adempimenti di obblighi legali

I contenuti del sito, inclusi:

  • Testi
  • Immagini
  • Design
  • Descrizioni dei prodotti
  • Marchi

sono protetti da diritti di proprietà intellettuale.

È vietata qualsiasi riproduzione, modifica o utilizzo commerciale non autorizzato.

Per qualsiasi domanda relativa a questi termini, agli ordini, alla consegna, ai resi, ai cambi, alla garanzia o al trattamento dei dati personali:

Email: info@modernluxllc.com

Telefono: +1 (850) 422-8654

Orari di assistenza: dal lunedì al venerdì, dalle ore 8:00 alle ore 18:00 (ora est degli Stati Uniti, EST)

Consigliamo ai clienti di contattarci via e-mail per mantenere una traccia delle comunicazioni.

Modernluxllc risponderà entro 24 ore.