Informativa sui rimborsi

 

1. Ambito di applicazione della politica di rimborso

La presente politica di rimborso si applica a mobili, prodotti per la casa e relativi accessori acquistati dai consumatori sul sito web Modernluxllc e consegnati in Italia.

Al ricevimento dei prodotti, qualora il consumatore non fosse soddisfatto, potrà richiedere la restituzione e il rimborso in conformità con la presente politica.

2. Informazioni sul negozio e sull'azienda

Il sito web Modernluxllc è di proprietà e gestito da MODERN LUX LLC.

Ragione sociale: MODERN LUX LLC

Indirizzo: 2622 DUNRAVEN CT, KISSIMMEE, FL 34743, Stati Uniti

EIN: 32-0706529

Telefono: +1 (850) 422-8654

Email: info@modernluxllc.com

Orari di assistenza: dal lunedì al venerdì, dalle ore 8:00 alle ore 18:00 (ora est degli Stati Uniti, EST).

Contattaci tramite e-mail, ti risponderemo entro 24 ore.

3. Politica di reso entro 14 giorni senza necessità di motivazione

Modernluxllc offre ai consumatori residenti in Italia il diritto di restituire gli articoli senza dover fornire alcuna motivazione entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto.

I consumatori possono contattare il servizio clienti per inoltrare una richiesta di reso e rimborso senza dover giustificare la propria decisione.

4. Condizioni dei prodotti restituiti

I prodotti restituiti devono essere:

  • Nuovi

  • Inutilizzati

  • Privi di danni

  • In condizioni idonee alla rivendita

Si prega di conservare, ove possibile:

  • L'imballaggio originale

  • Gli accessori

  • I manuali

  • Tutti gli articoli forniti insieme al prodotto

Qualora il prodotto sia stato utilizzato, risulti danneggiato o incompleto, Modernluxllc potrebbe non essere in grado di elaborare la richiesta di rimborso.

5. Procedura di richiesta reso

Per richiedere la restituzione e il rimborso, il consumatore deve contattare il servizio clienti di Modernluxllc:

Email: info@modernluxllc.com

Telefono: +1 (850) 422-8654

Si prega di fornire:

  • Numero dell'ordine

  • Nome dell'acquirente

  • Recapiti

  • Nome del prodotto da restituire

  • Data di ricezione

Il servizio clienti risponderà generalmente entro 24 ore dalla ricezione del messaggio.

6. Procedura di reso

Una volta ricevuta la richiesta di reso, il servizio clienti verificherà i dettagli dell'ordine e le condizioni per la restituzione.

Se la richiesta verrà accettata, il servizio clienti fornirà le istruzioni per effettuare il reso.

Il consumatore deve seguire tali istruzioni, imballare correttamente il prodotto e spedirlo all'indirizzo di reso indicato.

7. Indirizzo di reso

I prodotti da restituire devono essere spediti al seguente indirizzo:

MODERN LUX LLC

2622 DUNRAVEN CT, KISSIMMEE, FL 34743, Stati Uniti

Si prega di non spedire il prodotto prima di aver ricevuto conferma dal servizio clienti, al fine di evitare problemi nell'identificazione dell'ordine e nell'elaborazione del rimborso.

8. Spese di spedizione per il reso

Per i resi conformi ai termini della presente politica, le spese di spedizione per la restituzione sono a carico di Modernluxllc.

9. Tempi di elaborazione del rimborso

Una volta ricevuto e verificato il prodotto reso, e a condizione che soddisfi i requisiti per il reso, il rimborso verrà emesso entro 2 giorni lavorativi.

Il rimborso avverrà tramite il metodo di pagamento originale.

Le tempistiche effettive per la ricezione dei fondi possono variare a seconda della banca, del fornitore di servizi di pagamento o dell'emittente della carta.

10. Casi in cui il rimborso non è previsto

Il rimborso potrebbe non essere concesso nei seguenti casi:

  • Il prodotto è stato utilizzato, danneggiato o non è rivendibile

  • Mancano parti sostanziali quali accessori, manuali o l'imballaggio originale

  • La richiesta di reso viene inoltrata oltre 14 giorni dalla ricezione

  • Il prodotto viene restituito senza previa conferma da parte del servizio clienti, rendendo impossibile identificare l'ordine

Modernluxllc elaborerà il rimborso in base alle condizioni effettive del prodotto reso.

11. Aggiornamenti della politica

La presente politica di rimborso può subire modifiche a seguito di adeguamenti operativi o variazioni della normativa italiana.

La versione più recente sarà pubblicata sul sito web ed entrerà in vigore immediatamente dopo la pubblicazione.

Si consiglia ai consumatori di consultare l'ultima versione prima di effettuare un ordine.